Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Sinfonia ("Sinfonia", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais legislações aplicáveis. Ao utilizar nosso site, serviços ou ao entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você nos contata por formulário, WhatsApp ou anúncios.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e dados de cookies.
• Dados fornecidos por clientes: informações necessárias à prestação dos nossos serviços de recuperação de crédito, tratadas conforme contrato e instruções do cliente.

2. Como usamos os dados

• Responder a solicitações de contato e prestar atendimento.
• Fornecer, operar e melhorar nossos serviços e plataforma.
• Enviar comunicações sobre produtos, propostas e novidades, quando autorizado.
• Mensurar e otimizar campanhas de marketing, inclusive em plataformas como Meta (Facebook e Instagram).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal do tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento em uma ou mais das bases legais previstas na LGPD, incluindo: consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço e parceiros que atuam em nosso nome (por exemplo, provedores de hospedagem, comunicação e análise), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, bem como com autoridades quando exigido por lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências e mensurar o desempenho de campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar a experiência de uso.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta Política.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades informadas ou conforme exigido por lei.

8. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo. Recomendamos a revisão regular deste documento.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@advsinfonia.com.